Yhteistyösopimus ”Kehittyvä asiakaspalvelu” -koulutuspakettiin liittyvän Tilaustenkäsittely-simulaation päivityksestä ja koulutuksen sisältösuunnittelusta.

SISÄLLYSLUETTELO

1      Sopijapuolet. 3

2      Sopimuskohde.. 3

3      Sopimuksen sisältö.. 3

4      KUSTANNUKSET. 3

5      Yhteyshenkilöt. 3

6      Aikataulu.. 3

7      Oikeudet. 4

8      Salassapito.. 4

9      Voimassaolo.. 4

10        Erimielisyydet. 4

11        Sopimuskappaleet. 4

1           Sopijapuolet

Konsultoijat Co. ja  Henkilöstökoulutusyritys Oy

2           Sopimuskohde

Sopimus koskee ”Kehittyvä asiakaspalvelu” –koulutuspakettiin liittyvän Tilaustenkäsittely-simulaation teknistä päivittämistä. Sopimuksen tavoitteena on määritellä eri osapuolten rooli ja tehtävät projektissa.

3           Sopimuksen sisältö

Tavoitteena on Tilaustenkäsittely-simulaation  päivittäminen nykyjärjestelmää vastaavaksi. Tässä sopimuksessa määritelty Henkilöstökoulutusyritys Oy:n ja Konsultoijat Co:n  Tilaustenkäsittely-simulaation sisältöpäivitystä.

Konsultoijat Co:n tehtäviin kuuluvat:

-          Simulaation sisällön päivittäminen ja käsikirjoittaminen

-          ”Kehittyvä asiakaspalvelu” –koulutuspaketin muu sisältötuotanto

4           KUSTANNUKSET

Hankkeen arvioidut kokonaiskustannukset ovat XXXXX euroa + arvolisävero 22 %. Laskutuksen yhteydessä on esiteltävä tilaajalle tuntikirjanpito.

Laskutus suoritetaan seuraavissa erissä.

I.                     lokakuu 2004

II.                   marraskuu 2004

III.                  joulukuu 2004

5           Yhteyshenkilöt

Konsultoijat Co:n  nimeämänä sisällöntuottajana toimii toimii customer adviser Aili Alajoki.

Henkilöstökoulutusyritys Oy:n yhteyshenkilönä toimii projektipäällikkö Pirkko Pakarinen.

6           Aikataulu

Sopimusaikana suunnitellun sisältökäsikirjoituksen tulee olla joulukuussa 2004.

7           Oikeudet

Henkilöstökoulutusyritys Oy saa hallintaansa kaikki tekijänoikeudet tuotantoon sekä omistusoikeuden tuotettuun materiaaliin.

8           Salassapito

Osapuolet pitävät salassa tietoonsa saamat toisen osapuolen liike- tai ammattisalaisuuksina pidettävät asiat sopimussuhteen aikana ja sen päättymisen jälkeen.

9           Voimassaolo

Sopimus tulee voimaan allekirjoittamisella. Sopimus päättyy, kun osapuolet ovat täyttäneet sopimusvelvoitteensa.

10       Erimielisyydet

                 Tähän sopimukseen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijassa ratkaisemaan sopijapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli tämä ei johda sopijapuolia tyydyttävään lopputulokseen, ratkaistaan erimielisyydet Kaupungin käräjäoikeudessa.

11       Sopimuskappaleet

Tätä sopimusta on tehty kaksi samanlaista kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle.

Kaupungissa 1.9.2004                              Kaupungissa 1.9.2004                                                  

Konsultoijat Co.                                        Henkilöstökoulutusyritys Oy

Kaija Kokkola                                            Jussi Johtaja

Toimitusjohtaja                                         Toimitusjohtaja