Yritys liiketoimintajärjestelmänä
Liiketoimintaprosessin määrittely
Liiketoimintaprosessit muodostuvat toisiinsa liittyvistä
toiminnoista ja tehtävistä, jotka alkavat asiakkaan tarpeesta
ja päättyvät asiakkaan tarpeen tyydyttämiseen.
Liiketoimintaprosesseja ovat esim. tilaus - toimitusprosessi,
ostoprosessi, laskutus.
Yritystoiminnan kehittämisen pääsuunnat
Yritystoimintaa leimaa asiakkaan tilauksen ja valmiin
palvelun/tuotteen toimituksen välisessä prosessissa pyrkimys
- asiakaslähtöiseen toiminnan ohjaukseen (imuohjaus)
- pieniin varastoihin
- nopeaan reagointiin
- tilaus - toimitusketjun osapuolten väliseen integraatioon
Liiketoimintaprosessien hallinnassa ja kehittämisessä
yrityksen toimintaa tarkastellaan järjestelmänä.
Yritystoiminnan tarkastelua liiketoimintajärjestelmänä on
havainnollistettu seuraavassa Kamenskyn (2000) kuviossa.
Kuvio Yritys liiketoimintajärjestelmänä (Kamensky
2000)
Liiketoimintajärjestelmässä on erotettavissa kaksi
perusulottuvuutta:
- Yrityksen suhde toimintaympäristöön
- Yrityksen sisäinen prosessi, joka tuottaa jotakin
tuotosta
Erityisesti tietotekniikan ja informaatioteknologian kehitys
on voimakkaasti vaikuttanut sekä yrityksen sisäisen prosessin
että yrityksen ja sen ulkoisten sidosryhmien väliseen
toiminnan organisointiin. Molempia ulottuvuuksien hallinta on
noussut tärkeäksi menestymisen ehdoksi liiketoiminnassa ja
niiden kehittäminen onkin yksi keskeinen sähköisen
liiketoiminnan tavoite.
Päivitetty:
29.10.2003 Jouko Isokangas,
jouko.isokangas@oamk.fi
| 
