Sähköisen liiketoiminnan määritelmä
Sähköisellä liiketoiminnalla tarkoitetaan kaikkea avoimien
tietoverkkojen - kiinteiden ja langattomien välityksellä
tapahtuvaa kilpailuedun saavuttamiseen tähtäävää toimintaa
(Karjalainen 2001, 19). Kilpailuedun saavuttamiseen tähtäävä
toiminta voi kohdistua koko yrityksen (tai yrityksien)
toimintojen ketjuun tuotettaessa arvoa asiakkaalle.
Toimintojen yhteensopivuuden tähtäävän
kehittämistoiminnan hyvänä viitekehyksenä voi toimia esim.
Porterin (1985) esittämä arvoketjumalli.
Kuvio 3. Yrityksen arvoketju (Porter, 1985)
Malli kuvaa kuinka yrityksen (tai yrityksien) eri
perustoiminnoista syntyy asiakkaan kokema arvo. Sähköisen
liiketoiminnan yhtenä tärkeänä tehtävänä on kehittää
informaation reaaliaikaista välittymistä koko arvoketjussa
sekä tehostaa kokonaisvaltaisesti liiketoimintaprosessien
toimintaa. Sähköinen liiketoiminnan yhdeksi välineeksi ja
toimintaympäristöksi on viime aikoina muodostunut internet.
Yritykselle muotoutuu menestymisen lähtökohdista
strategisesti muita tärkeämpiä liiketoimintaprosesseja, joita
kutsutaan ydinprosesseiksi. Ydinprosessit ovat horisontaalisia
prosesseja , jotka leikkaavat yrityksen ja sen partnereitten
muodostaman rakenteen (usein verkostomainen) tuottaen
merkittävää lisäarvoa asiakkaalle. Sähköisen
liiketoiminnan tarkoituksena on kehittää erityisesti näitä
prosesseja tietoverkkoja hyödyntäen.
Sähköinen liiketoiminta koskettaa kaikkia yksittäisen
yrityksen toimintoja sekä sähköisen liiketoiminnan
ratkaisujen toteuttaminen edellyttää verkottumista
partnereiden (toimittajien, alihankkijoiden ) ja asiakkaiden
kanssa. Uusissa verkostomaisissa rakenteissa arvoketjun
muodostaa useiden horisontaalisesti toimivien yritysten
muodostama ketju. Tässä ketjussa osapuolet tekevät läheistä
yhteistyötä. Yhteistyötä syntyy mm. tuotteiden
kehityksessä, ongelmien yhteisessä ratkaisemisessa ja
yhteiseen arvoketjuun liittyvän tiedon jakamisessa.
Sähköinen liiketoiminta voi tapahtua sekä kiinteiden
tietoverkkojen että langattomien tietoverkkojen kautta.
Kolmannen sukupolven ratkaisujen käyttö liiketoiminnassa
tarjoaakin uudenlaisia mahdollisuuksia yrityksien käyttöön.
| 
