|
Digitalisoituva toimintaympäristö
Digitalisoituva toimintaympäristö avaa markkinoinnille uusia
mahdollisuuksia ja kuluttajat vaativat uudentyyppistä sisältöä ja
palveluja:
Räihä (1999) on eritellyt seuraavanlaisia kehitystrendejä.
- Viestinten palvelujen ja sisällön sulautuminen
mahdollistaa sen, että käyttäjät
saavat saman tiedon eri välineillä
kulloisenkin käyttötilanteen mukaan.
- Käyttäjäkeskeisyys tarkoittaa sitä, että erilaiset
käyttäjäryhmät hyödyntävät samaa
palvelua eri tavoin ja sama henkilö voi
käyttää sitä eri tavoin sen mukaan,
missä hän on. Tähän liittyy myös
räätälöinnin (customization) käsite
eli asiakas voi vaikkapa
kuluttajalähtöisillä sovelluksilla
"rakentaa" tilatessaan
haluamansa auton.
- Käyttäjän tunnistaminen käy entistä
tärkeämmäksi, koska maksuliikenne ja
sähköinen allekirjoitus
edellyttävät, että voidaan varmistua
eri osapuolten välisessä
viestinnässä mm. viestin
lähettäjästä.
- Käyttäjän paikallistaminen ja siihen liittyvät
lisäarvopalvelut tulevat yleisiksi.
- Teknologiasta tulee läpinäkyvää, vrt. älykkäät
vaatteet jne.
Päivitetty:
29.10.2003 Marketta Yli-Hongisto, marketta.yli-hongisto@helia.fi
|
