Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen
|
Sisällöstä vastaa
DE Raymond Silfver – EVTEK Mercuria Business School
Palaute sisällöstä
raymond.silfver@mbs.fi
|
Tavoitteet
Tämä jakso käsittelee sähköisen liiketoiminnan
kehittämistä. Tavoitteena on selvittää, miten sähköiseen
liiketoimintaan siirtyminen toteutettaisiin kannattavasti ja
hallitusti. Pohditaan erityisesti kuluttajapalveluja tarjoavien
yritysten sähköisen liiketoiminnan kehittämistyötä.
Sähköinen liiketoiminta on paljon muuta kuin Internet ja
siinä esiintyvä verkkokauppa. Digitaalitekniikka on
vaikuttanut merkittävästi myös markkinointiin ja kuuluisan 4
P:n (price, product, place, promotion)
soveltamismahdollisuuksiin.
Tässä jaksossa tarkastellaan, miten digitaalitekniikan ja
tietoverkkojen hyödyntäminen vaikuttaa liiketoiminnan
ydinprosesseihin. Näitä tekijöitä arvioidaan erityisesti
Pk-yritysten näkökulmasta kuluttajalle kohdistuvassa
kaupankäynnissä.
Strategiaa luotaessa kehitetään yrityksen toimintamallia,
vahvistetaan kilpailuetuja, huomioidaan asiakkaiden odotukset,
yrityksen voimavarat, arvot ja liikeidea sekä omistajan
tahtotila. Liiketoimintastrategiassa voidaan soveltaa
perinteisiä strategiatyökaluja: nykytila- ja toimiala-
analyysia sekä SWOT-analyysia, jossa määritellään yrityksen
vahvuudet ja heikkoudet ja ympäristön luomat mahdollisuudet ja
uhkatekijät.
Kurssilla keskitytään ensinnä tarkastelemaan digitaalisen
tekniikan huomiointia yrityksen strategisessa suunnittelussa.
Toiseksi käsitellään asiakaslähtöisyyttä. Kaikki yrityksen
toiminnot lähtevät asiakkaan aidon tarpeen tyydyttämisestä
ja toteuttamisesta
Kaavio: Yritys
liiketoimintajärjestelmänä (Kamensky 2000)
Päivitetty:
29.10.2003 Raymond Silfver,
raymond.silfver@mbs.fi | 
