Yritysympäristö
Sähköistä kaupankäyntiä ohjaavia trendejä ovat
yhteiskunnan ja liike-elämän muutokset. Merkittäviä ulkoisia
tekijöitä sähköisen liiketoiminnan suunnittelun kannalta
ovat
- tietoliikenteen kehittyminen
- tietoliikenteen rakenne
- yleinen suhtautuminen sähköiseen liiketoimintaan.
Kansainvälisen verkoston haasteet
Kansainvälisesti toimivassa verkostossa ongelmat korostuvat
seuraavista syistä: (Trepper, 2001)
- lait ja sopimukset
- nopeus ja luotettavuus
- tietoliikenneprotokolla
- sää, luonnonmullistukset
- kulttuuri- ja kielierot
- verotus ja valuuttasäännökset.
Esittelen tässä tarkemmin joitakin Trepperin näkemyksiä.
Lait ja sopimukset
"OECD:n tutkimusten mukaan kauppapolitiikka nähdään
erittäin voimakkaana tai voimakkaana esteenä verkkokaupan
kehittämiselle". Kansainväliset kaupan alan organisaatiot
(esim. CommerceNet , OECD, World Trade Organization) pyrkivät
madaltamaan lainsäädäntöön liittyviä sähköisen
liiketoiminnan esteitä.
Kulttuuri- ja kielierot
Kulttuuri- ja kielieroja kannattaa huomioida jo siksi, että
todennäköisemmin kauppa syntyy, jos käytämme asiakkaan
kieltä ja huomioimme hänen kulttuuritaustansa.
Joskus peräti lainsäädäntö edellyttää kielen ja
kulttuurin huomiointia. "Ranskassa on vuodelta 1994
peräisin oleva laki, joka kieltää mainonnan muilla kuin
ranskan kielellä. Ranskassa vaaditaan, että myös yritysten
web-palvelut ovat ranskankielisiä." (Trepper, 2001).
Näiden tekijöiden huomioiminen on teknisesti melko helppoa;
tärkeintä on kehittää henkilöstön osaamista ja asenteita.
Verotus ja valuuttasäännökset
Samalla, kun Internetin rajattomuus tarjoaa uusia ulottuvuuksia
liiketoiminnan kehittämiselle, on huomioitava siihen liittyviä
vaaratekijöitä. Ajan tasalla pysyminen on vaativaa, ja vaikka
tekniset ratkaisut helpottavat seurantaa, on niiden
ylläpitämiseen ja markkinoiden seuraamiseen palkattava
asiantuntevaa henkilöstöä tai turvauduttava ulkopuolisiin,
alueellisiin kaupan ja kulttuurin alan asiantuntijoihin.
Kansainvälisessä sähköisessä kaupassa asiakas, myyjä ja
tavaran toimittaja voivat olla eri maista ja kaksinkertainen
verotuskäytäntö on mahdollista. "Yritykset pitävät
verotusta merkittävänä esteenä"
Perinteisesti verotus on määritelty toimittajan sijainnin
perustella. Sähköisessä kaupankäynnissä kauppapaikka ei ole
läheskään aina selkeästi määriteltävissä. Verotuksen
perusteiksi tarvittava sähköinen dokumentointi voi olla
epämääräistä.
Valuuttakursseihin vaikuttavat seikat ilmenevät muutoinkin
kansainvälisessä kaupassa.
Päivitetty:
29.10.2003 Raymond Silfver,
raymond.silfver@mbs.fi
| 
